Cathay Pacific a présenté des excuses après qu’un enregistrement d’agents de bord se moquant d’un passager non anglophone a été partagé sur les réseaux sociaux.
L’incident s’est produit sur un vol de l’aéroport international de Chengdu Tianfu (CTU) à l’aéroport international de Hong Kong (HKG) le 21 mai 2023 sur le vol CX 987.
Un passager a demandé une couverture aux agents de bord, mais en raison d’un anglais limité, il a confondu le mot «couverture» avec «tapis».
Un autre passager qui prétend avoir été témoin de la scène a enregistré la conversation par audio et l’a téléchargée sur Red, l’une des plus grandes applications de médias sociaux de Chine.
L’enregistrement a maintenant été téléchargé sur Tiktok. Une voix se fait entendre énonçant le mot « tapis », puis une voix disant « le tapis est par terre ». Une voix ultérieure a été entendue disant: « Si vous ne pouvez pas dire une couverture, vous ne pouvez pas l’avoir. » Des rires de groupe ont suivi.
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Cathay Pacific a publié une déclaration concernant l’incident, qui a été publiée par le média chinois Global Times. « Nous nous excusons à nouveau solennellement pour l’expérience du passager sur le vol CX987 dimanche, qui a suscité une large attention du public. Nous avons mené une enquête interne et publierons le résultat dans les trois jours », a déclaré le transporteur.
Global Times a également déclaré que l’enregistrement audio avait reçu plus de 70 millions de vues et de commentaires sur la plate-forme chinoise de médias sociaux de type Twitter Sina Weibo, où davantage d’internautes ont partagé des expériences similaires de discrimination par le personnel de cabine de Cathay Pacific.
Bibliographie :
Chronique de la quinzaine – 14 avril 1918.,Référence litéraire de cet ouvrage. Disponible à l’achat sur les plateformes Amazon, Fnac, Cultura ….
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